Política de Privacidad

Última actualización: 9 de mayo de 2025

CatchAI ("Nosotros", "Nuestro", "Nos") se compromete a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de "Trabajadores Digitales" y nuestro sitio web (https://catchai.ai/).

Lea esta política detenidamente para comprender nuestras opiniones y prácticas con respecto a sus datos personales y cómo los trataremos.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

1.1. Información que Usted nos Proporciona Directamente

Información de Registro: Cuando se registra para una cuenta o utiliza nuestros Servicios (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa, número de teléfono, información de facturación).
Comunicaciones: Si se pone en contacto con nosotros, podemos mantener un registro de esa correspondencia.
Información para la Configuración de Trabajadores Digitales: Información necesaria para configurar y personalizar los Trabajadores Digitales según sus necesidades, que puede incluir credenciales de acceso a sistemas de terceros (con su explícito consentimiento y bajo estrictas medidas de seguridad).

1.2. Información que Recopilamos Automáticamente

Información de Uso del Servicio: Detalles de su uso de nuestros Servicios, incluyendo, entre otros, datos de tráfico, datos de localización (si procede), logs del sistema, y otros datos de comunicación y los recursos a los que accede.
Información Técnica: Información sobre su dispositivo y conexión a internet, incluyendo su dirección IP, sistema operativo, tipo de navegador.
Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre su interacción con nuestros Servicios. Consulte la sección "Cookies y Tecnologías Similares" más abajo.

1.3. Información Procesada por los Trabajadores Digitales en Nombre de Nuestros Clientes (PYMEs)

Nuestros Trabajadores Digitales pueden procesar datos pertenecientes a sus clientes, empleados u otras personas, según las tareas para las que sean configurados por usted (la PYME).

CatchAI actúa como un "Procesador de Datos" (o término equivalente según la ley aplicable) para esta información. Usted, la PYME, actúa como el "Controlador de Datos".
Los tipos de datos procesados dependerán de la configuración y el uso específico de cada Trabajador Digital (por ejemplo, datos de clientes para un CRM, información de ventas, datos de licitaciones, etc.).
Nos comprometemos a procesar estos datos únicamente según sus instrucciones, tal como se describe en nuestro Acuerdo de Procesamiento de Datos (si aplica y se proporciona por separado) y esta Política de Privacidad.
Usted es responsable de asegurar que tiene las bases legales necesarias (consentimiento, etc.) para que nosotros procesemos estos datos en su nombre.

2. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que tenemos sobre usted de las siguientes maneras:

Para proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, incluyendo la configuración y operación de los Trabajadores Digitales.
Para gestionar su cuenta y proporcionarle soporte al cliente.
Para procesar transacciones y enviar avisos sobre sus transacciones.
Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato celebrado entre usted y nosotros.
Para notificarle sobre cambios en nuestro Servicio.
Para fines de análisis y para mejorar la seguridad y funcionalidad de nuestros Servicios.
Para fines de marketing y promoción (donde tengamos su consentimiento o una base legal permitida), como enviarle información sobre productos, servicios, ofertas y eventos que creemos que pueden interesarle.
Para cumplir con requisitos legales y regulatorios.
[OTROS USOS ESPECÍFICOS]

3. Cómo Compartimos Su Información

No venderemos su información personal. Podemos divulgar su información personal a terceros en las siguientes circunstancias limitadas:

Proveedores de Servicios: A terceros proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, procesamiento de pagos, alojamiento de datos, servicios de análisis, proveedores de infraestructura de IA). Estos proveedores solo tendrán acceso a su información para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
Requisitos Legales: Si estamos obligados a divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones de Uso y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de CatchAI, nuestros clientes u otros.
Transferencias Comerciales: En relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa.
Con su Consentimiento: Podemos compartir su información con terceros cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.

4. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como web beacons, pixels) para recopilar y utilizar información personal sobre usted, incluso para comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas y compilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción del sitio para que podamos ofrecer mejores experiencias y herramientas en el sitio en el futuro. También podemos usar cookies para fines de publicidad dirigida.

Política de Cookies

5. Seguridad de Sus Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Esto incluye encriptación, controles de acceso y otras medidas de seguridad.

Sin embargo, recuerde que ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Retendremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que la eliminación sea posible.

Para los datos procesados en nombre de nuestros clientes (PYMEs) por los Trabajadores Digitales, retendremos estos datos según las instrucciones de nuestros clientes y/o según lo exija nuestro acuerdo con ellos.

7. Sus Derechos de Privacidad

Dependiendo de su ubicación y las leyes de protección de datos aplicables, puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

El derecho a acceder – Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
El derecho a la rectificación – Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta o que completemos información que crea que está incompleta.
El derecho a la supresión (borrado) – Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
El derecho a restringir el procesamiento – Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
El derecho a oponerse al procesamiento – Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
El derecho a la portabilidad de datos – Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
El derecho a retirar el consentimiento – Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.
El derecho a presentar una queja ante una autoridad de protección de datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección "Información de Contacto".

8. Privacidad de los Niños

Nuestros Servicios no están dirigidos a personas menores de [EDAD, EJ: 16 o 18] años ("Niños"). No recopilamos deliberadamente información de identificación personal de Niños. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de Niños sin verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Transferencias Internacionales de Datos (si aplica)

Su información, incluida la información personal, puede transferirse a —y mantenerse en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Si se encuentra fuera de [País donde se encuentran los servidores principales de CatchAI] y elige proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la información personal, a [País donde se encuentran los servidores principales de CatchAI] y los procesamos allí.

Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.

CatchAI tomará todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad y no se realizará ninguna transferencia de su información personal a una organización o país a menos que existan controles adecuados, incluida la seguridad de sus datos y otra información personal.

10. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

11. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

12. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos de privacidad, por favor contáctenos:

Por correo electrónico: proma.lux@catchai.ai
Visitando esta página en nuestro sitio web: https://catchai.ai/

Si es relevante, también puede proporcionar los detalles de su Oficial de Protección de Datos (DPO).